Разработка интернет-магазинов

r

С чего начинается наша работа: ваша заявка и первый шаг

Чтобы запустить процесс, вы оставляете заявку через форму на сайте или звоните по контактному номеру. В течение 2 часов мы проверяем техническое задание: какой ассортимент, нужна ли интеграция с 1С или МойСклад, планируете ли вы приём платежей через ЮKassa или Робокассу. Если ТЗ нет — мы помогаем его составить на бесплатном созвоне длительностью до 40 минут. После утверждения объёма работ вы получаете смету с фиксированной стоимостью. Срок действия коммерческого предложения — 5 рабочих дней. Это важно, чтобы цены не изменились. На этом этапе никаких предоплат не требуется.

Оплата: что входит в первый платёж и когда он списывается

После согласования сметы мы выставляем счёт на аванс — 30% от общей суммы. Аванс запускает три параллельных процесса: резервирование дизайнера под ваш проект, закупку домена (если нужно) и аренду тестового хостинга. Оплата принимается картами, по расчётному счёту или через электронные кошельки. Юридическим лицам предоставляем закрывающие документы (акт, счёт-фактура) на следующий день после поступления денег. Важный момент: до внесения аванса мы не начинаем отрисовку макетов и не бронируем серверное время — это гарантирует очередь без хаоса.

Сроки: от утверждения макетов до передачи магазина

Типовой интернет-магазин на готовой CMS (OpenCart, WordPress + WooCommerce, 1С-Битрикс) занимает 14–21 рабочий день. Каждый этап закреплён в календарном плане, который вы видите в личном кабинете Trello. День 1–3: отрисовка главной страницы и карточки товара. День 4–6: вёрстка под мобильные устройства и планшеты. День 7–10: настройка корзины, способов доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России) и платёжных систем. День 11–14: наполнение 10–20 товарами (входит в базовый пакет) и проверка всех сценариев покупки. День 15–18: тестирование на перегрузках и исправление багов. День 19–21: финальная приёмка. Если нужна кастомная разработка на Laravel или Symfony — срок увеличивается до 35–40 дней. Каждую пятницу в 11:00 по Москве мы отправляем видеоотчёт о прогрессе.

Доставка и передача: что именно вы получаете и как это происходит

Готовый интернет-магазин передаётся одним пакетом: архив файлов, дамп базы данных, инструкция по администрированию (формат PDF, 15–20 страниц) и доступы ко всем сервисам. Выгрузка производится на ваш хостинг (поддерживаем Beget, Timeweb, FirstVDS, Selectel) — если у вас его нет, мы помогаем подобрать тариф под посещаемость. В день передачи мы проводим онлайн-трансляцию (Zoom или Telegram) длительностью 1 час: показываем, где менять цены, как добавлять акции, как смотреть статистику заказов. Всё это записывается и остаётся у вас. Физические носители не используем — только облачные ссылки со сроком хранения 30 дней. После передачи вы подписываете акт выполненных работ, и мы закрываем этап.

Установка и первичная настройка: ваш магазин сразу начинает работать

В течение 3 рабочих дней после подписания акта мы бесплатно настраиваем SSL-сертификат (Let's Encrypt), привязываем домен к IP-адресу хостинга и проверяем скорость загрузки страниц (норма — до 1,5 секунды по Google PageSpeed). Если эта скорость не достигается — оптимизируем изображения и подключаем кеширование без доплат. Также на этом этапе мы устанавливаем модуль аналитики (Яндекс.Метрика + Google Analytics) и тестовый заказ на сумму 1 рубль — чтобы убедиться, что уведомления о покупках приходят на вашу почту и в Telegram. Единственное, что может потребовать отдельной оплаты (от 500 рублей), — принудительный перенос с тестового хостинга на ваш, если серверные настройки нестандартные (например, собственный nginx с необычными правилами).

Техническая поддержка: что происходит после запуска

Первые 30 дней после передачи магазина — гарантийный период. В это время мы бесплатно исправляем любые ошибки в логике заказа, конфликты модулей и проблемы с отображением на новых версиях браузеров. Реагируем в течение 4 часов в будни и 12 часов в выходные. После окончания гарантии вы можете выбрать тариф поддержки: «Базовый» (до 5 обращений в месяц, 2 500 руб./мес.) — правка контента, обновление плагинов; «Расширенный» (до 15 обращений, 5 500 руб./мес.) — включает доработки модулей и интеграцию новых платёжных систем; «Партнёрский» — круглосуточная поддержка с выделенным менеджером, стоимость рассчитывается индивидуально. Все обращения принимаются через тикет-систему, время ответа по подписке — не более 1 часа в будни. Мы также сами отслеживаем критические обновления CMS и предупреждаем вас за 7 дней до выхода патча безопасности — чтобы магазин не «лёг» из-за уязвимости.

Что делать, если магазин уже работает, но требуется срочное вмешательство

Для действующих проектов у нас есть услуга «Экспресс-помощь». Вы оставляете заявку, указываете срочность (критичная — магазин упал, час не работает) — и мы начинаем диагностику в течение 15 минут. Минимальная стоимость такого выезда (удалённо) — 1 500 руб. за час работы. При этом никаких абонентских платежей: платите только за фактически потраченное время. Чаще всего мы решаем проблему за 1–2 часа. Если выясняется, что нужна доработка кода — составляем отдельное КП, которое вы утверждаете до начала работ. Мы не делаем «лишних правок» без вашего ведома: каждое изменение фиксируется в логе и подтверждается через мессенджер.

Итоговая схема взаимодействия: контрольные точки для вас

  1. Заявка — звонок или форма → созвон 40 мин., уточнение ТЗ.
  2. Счёт — аванс 30%, бронирование ресурсов.
  3. Производство — 14–21 день, еженедельные видеоотчёты.
  4. Приёмка — передача архива + 1 час онлайн-обучения.
  5. Установка — SSL, домен, аналитика, тестовый заказ.
  6. Гарантия 30 дней — бесплатное исправление ошибок.
  7. Дальнейшая поддержка — тарифы от 2 500 руб./мес. или разовые заявки.

Каждый пункт прописан в договоре. Без скрытых платежей — все дополнительные работы согласовываются отдельно. Если по ходу процесса вы решите изменить первоначальную задумку (например, вместо трёх способов доставки понадобится пять) — мы зафиксируем это в допсоглашении и уведомим о сдвиге сроков в днях без штрафов.

Добавлено: 11.05.2026